Question 1

Was kostet eine Datenrettung?

Accepted Answer

Wir sind auf Grund der verschiedenen Fehler und Vorgehensweisen erst nach einer Analyse Ihres Speichermediums in der Lage, Ihnen einen verbindlichen Kostenvoranschlag zu erstellen. Eine Preisübersicht finden Sie hier.

Question 2

Ist die Analyse bei Ihnen kostenlos?

Accepted Answer

Ja, es entstehen Ihnen für die Erst-Analyse Ihrer Festplatte keine Kosten. Wir senden Ihnen nach der Analyse ein Festpreis-Angebot zur Datenrettung.

Question 3

Wie erfolgt die Bezahlung?

Accepted Answer

Wenn Sie nach der Analyse unser Angebot annehmen, senden wir Ihnen eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt., die Sie uns dann überweisen oder in bar zahlen.

Question 4

Welche Datenträger können gerettet werden?

Accepted Answer

Speichermedien, die von uns täglich analysiert und gerettet werden sind Festplatten, interne oder externe, alle Hersteller, Typen und Größen, IDE/EIDE, SSD, SATA, SCSI, PCMCIA, USB.  Raid / NAS -Systeme, Speicherkarten aus Kameras, Handys etc. SD Card, SmartMedia Card, Flash Card, USB Memory Stick, MicroDrive etc. sowie DVD / CD-ROM,

Question 5

Können alle Daten wieder hergestellt werden?

Accepted Answer

Dies hängt entscheidend von Art und Ausmaß der Beschädigung ab. Nur bei stark physikalisch beschädigten Oberflächen, überschriebenen Daten sowie beschädigten Speicher-Chips treten Datenverluste auf. Dies klären wir aber im vorab im Analyseprozess.

Question 6

Wie lange wird der Datenrettungs-Prozess dauern?

Accepted Answer

Die erste Analyse beginnen wir am Tag der Einlieferung Ihres defekten Datenträgers. Meist erhalten Sie bereits am Abend den Analysebericht sowie das Festpreis –Angebot zur weiteren Bearbeitung. Bei größeren Festplatten kann es auch 1-3 Tage dauern. Der eigentliche Rettungsprozess ist dann abhängig von Art und Ausmaß der Beschädigung sowie der Verfügbarkeit eventuell benötigter Ersatzteile, ca. 4–10 Tage.

Question 7

Wird meine Festplatte repariert, kann ich sie wieder verwenden?

Accepted Answer

Nein, Ihre Festplatte wird nur temporär instand gesetzt um die Datenrettung durchzuführen. Es ist nicht zu empfehlen eine bereits beschädigte Festplatte weiter zu verwenden. Der nächste Ausfall ist so gut wie sicher.

Question 8

Wie bekomme ich meine geretteten Daten zurück?

Accepted Answer

In der Regel versenden wir Ihren Datenbestand auf einer Leihplatte an Sie, die Sie uns dann wieder retour schicken. Sie können auch gerne eigene Datenträger vorab mit einreichen.

Question 9

Wie kommt mein Datenträger zu Ihnen?

Accepted Answer

Senden Sie uns einfach Ihre Festplatte mit dem ausgefüllten Analyseauftrag von unserer Webseite in einem gut gepolsterten Paket (kein Päckchen) zu. Gerne können Sie auch persönlich bei uns Ihren defekten Datenträger abgeben.

Question 10

Ist der Rückversand inklusiv?

Accepted Answer

Bei ausgeführten Datenrettungsaufträgen ist der Rückversand inklusive. Falls die Analyse negativ ist oder Sie ein Festpreis-Angebot nicht annehmen möchten, berechnen wir 25,- € in Deutschland (30,- € EU) für den Rückversand. Alternativ können wir den Datenträger kostenlos datenschutzkonform entsorgen oder Sie holen ihn bei uns wieder ab.

Question 11

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Accepted Answer

Wir sind täglich (Mo. bis So.) von 7:30 bis 20:00 Uhr für Sie erreichbar. Bitte sprechen Sie persönliche Termine kurz vorher mit uns telefonisch ab.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage